POINTS DE FIDÉLITÉ & POINTS AVANTAGES

 

1. POINTS DE FIDÉLITÉ

Comment ça marche ?

ACQUISITION
Pour 1€ d’achat*, vous récoltez 2 points de fidélité. Ils s’ajoutent sur votre compte client une fois votre commande expédiée (ou retirée à la boutique) et passée en facture.

UTILISATION
Pour 100 points de fidélité acquis (50€ dépensés), vous obtenez une remise d’1€.

Vous pouvez utiliser vos points dans la case « Appliquer des points de fidélité », en haut de la page paiement. Vous choisissez le nombre de points que vous souhaitez utiliser par commande, dans leur intégralité ou non. Vos points de fidélité sont valables un an.

EXEMPLE
Vous avez un historique de commande de 1000€ et souhaitez recommander des bouteilles. Avant de procéder au paiement, ajoutez vos 2000 points de fidélité, et obtenez une remise de 20€ !

*Achats effectués uniquement sur notre site Internet, qui entrent donc dans notre système automatisé (hors commandes personnalisées ou ajouts, réservations, achats à la boutique, attribution de bouteilles hors site).

2. POINTS AVANTAGES

Origine du club avantage

Depuis la création de notre entreprise en 2010, nous avons fait le choix de favoriser nos clients fidèles afin qu’ils puissent bénéficier de références rares et recherchées, où la quantité des allocations est généralement très limitée. Tout ceci est effectué aussi dans le respect des règles de distributions que nous demandent de plus en plus de grands vignerons.

Auparavant nous traitions toutes les demandes par mail, après étude des historiques de commandes, ce qui générait parfois de la frustration (opacité sur les critères d’attribution des bouteilles, délais de réponse parfois longs, etc.). Maintenant tout est transparent avec la plus grande équité.

Pour plus de transparence, nous avons donc automatisé ce système d’allocation de ces bouteilles qui a été effectif le 6 Octobre 2023. Ainsi, vous pouvez désormais directement voir le nombre de points nécessaires à l’obtention des références "CLUB AVANTAGE", et après vous avoir connecté à votre compte client, les ajouter directement dans votre panier si vous avez suffisamment de points avantages. 
Précision : les points avantages peuvent évoluer à la baisse (nouveaux arrivages, début d'opérations commerciales) ou à la hausse (fin de stock, fin d'opérations commerciales).

Opérations commerciales

Lors de nos opérations à thème (qui changent toutes les semaines), nous proposons souvent des références rares nécessitant des points avantages. Nous réduisons alors généralement pendant la période leurs points nécessaires, afin que vous puissiez y accéder plus facilement.

À noter

• Au lieu de remettre les compteurs à zéro, nous avons pris en compte l'historique des achats réalisés sur notre site depuis le 01/01/2022, en déduisant les primeurs, les références "CLUB AVANTAGE" ou anciennement "SUR DEMANDE" et celles hors site. Par conséquent, certains clients débutent avec 0 point avantage. Puis, suite à un virus détecté dans ce  système très complexe en Mai 2024 (certains clients n'avaient pas l'ensemble de leurs points et d'autres en avaient trop perçus), nous avons effectué une mise a jour le 02/08/2024 en y ajoutant de nombreuses sécurités.
• Vous pouvez ainsi constituer un historique de points avantages à votre rythme, pour débloquer les bouteilles que vous souhaitez acquérir (validité des points : 3 ans).
• Votre solde de points avantages est disponible sur votre compte, ici : https://www.lespassionnesduvin.com/amrewards/

COMMENT ENTRER DANS LE CLUB AVANTAGE ?
Vous devez déjà être client(e) donc avoir passé au minimum une commande sur notre site internet.
Pour 1€ d’achat*, vous récoltez 2 points avantages. Ils sont acquis dès la validation de votre commande.

UTILISATION
Sur les références « CLUB AVANTAGE », le nombre de points nécessaires à leur obtention s’affiche. Le bouton "Ajouter à mon panier" sera disponible une fois ce nombre atteint. Dès lors, vous pouvez ajouter la bouteille à votre panier. Votre compte de points avantages sera mis à jour au fur et à mesure de vos achats (sous un délais de 5 minutes environ).

Astuce nouveaux clients et ceux qui n'ont pas suffisamment de points :

• Vous souhaitez une bouteille en particulier ? Regardez le nombre de points nécessaires à son obtention (indiqué sous le prix). 
• Passez une commande sur le site afin d'avoir le nombre de points nécessaires.
• Réglez votre commande. 
• Vous avez désormais les points nécessaires à l’obtention de la bouteille "CLUB AVANTAGE" (sous un délais de 5 minutes environ).
• Ajoutez-la à votre panier en cochant "livraison reportée" (option gratuite à partir de 100€ d'achat).
• Avant de procéder au paiement, ajoutez dans la case message que vous souhaitez la joindre à votre commande précédente (en précisant le numéro de commande).
• Obtenez ainsi votre bouteille rapidement, et optimisez les frais de port (le cas échant, les frais de port restant vous seront demandés).

*Achats effectués uniquement sur notre site Internet, qui entrent donc dans notre système automatisé (hors commandes primeurs, commandes personnalisées ou ajouts, réservations, achats à la boutique, cartes cadeaux, attribution de bouteilles hors site).